PRIVACY CENTER · 信息保护说明
隐私中心
乐投会馆自 2018 年上线，服务注册用户已超过 120 万人。这份说明完整交代：在您使用指引服务、查看变更说明、查询活动周期或找回登录入口的过程中，我们会接触哪些信息、把它们用在什么地方、保存多久，以及您可以随时提出哪些要求。
我们会接触到的信息
不同使用阶段接触到的信息并不相同。下面按常驻场景逐条列明，方便您对照自己的使用习惯判断。
- 账号标识：用户名、用于接收通知的手机号或邮箱，以及加密保存的登录凭据。这些是回访时确认身份的基础。
- 登录与回访信息：登录时间、设备类型、操作系统版本与网络归属地。系统据此识别异地或异常登录，也是您通过登录指引在 3 步内找回访问入口的依据。
- 服务使用记录：您在记录明细中查看过哪些栏目、检索过哪些关键词、在哪一段停留较久。这类信息以汇总形式呈现，用于判断哪些说明需要写得更直白。
- 活动相关记录：对活动中心规则摘要的确认时间、当期活动的参与状态。规则须优先阅读再参与，确认动作会被留痕。
- 您主动提交的内容：通过站内工单或客服邮箱发送的问题描述、截图与联系方式。提交内容由客服团队按小组分派处理。
与使用指引服务无关的信息——例如通讯录、相册、短信内容——不在接触范围内，也无需您提供。
每一项信息用在哪里
收集信息不是为了堆积数据，每一个字段都对应一项您能感知到的服务动作。
当您隔一段时间再次访问时，系统凭账号标识与设备信息快速确认是您本人，把入口直接送到您面前，省去反复验证的过程。
用户平均单次访问会查看 4.2 个信息模块。哪些栏目被反复打开、哪些条目被跳过，决定了记录明细下一次的排序与措辞。
异常登录会触发二次确认；活动参与状态用于核对当期规则是否已被阅读，减少误操作带来的争议。
每期活动提前 48 小时在记录明细中公布，变更说明平均每周更新 3 至 5 条。通知渠道依据您留下的联系方式触达。
在法律法规明确要求的情形下，按要求的范围与程序提供必要信息。
保存多久，怎么守住
信息在您使用服务期间持续保存；超出服务必要期限后，我们会对其进行匿名化处理或删除，使其不再指向具体个人。账号长期未使用且无未结事项时，同样按此流程处理。
- 传输与存储加密：登录凭据与关键字段以加密形式保存，传输过程使用加密通道。
- 分级授权：客服团队 28 人，分设活动咨询、登录支持与记录查询三个小组，每个小组只能看到处理本组事务所需的最小范围信息。
- 流程约束：内容与数据操作经由 5 级内容审核流程，关键动作留痕可溯。
- 合作方约束：与 8 家内容服务商合作时，仅提供完成使用说明所需的最少信息，并通过书面约定限制其用途与保存期限。
- 异常处置：一旦发现可能影响您账号安全的情形，我们会通过记录明细与您留下的联系方式同步告知，并给出应对步骤。
您可以提出的要求
以下权利不设门槛，也不需要支付任何费用。提出时请说明账号标识与具体诉求，便于我们快速定位。
查询
了解我们持有哪些与您账号相关的信息。可在「设置 · 记录明细」中自助查看登录记录与查看历史，也可通过客服渠道申请完整清单。
更正
手机号、邮箱等标识信息填写有误时，可自行修改；无法自助修改的部分，由客服核实后协助更正。
删除
对不再需要的使用记录、主动提交的工单内容，可提出删除请求。删除后不可恢复，涉及法定留存义务的部分会向您说明原因。
撤回同意
可随时撤回对通知推送、使用统计的授权。撤回后不影响撤回前已完成的处理，也不影响基本使用功能。
注销账号
提交注销申请后进入处理流程，处理完成后账号标识与个人相关信息按前述期限规则清理。
申请入口统一在「设置 · 记录明细」的工单通道，也可以直接联系客服邮箱。我们在工作日 9:00-18:00 回复，平均首次响应时间在 4 小时以内。
Cookie 与本地存储
浏览器本地会保存少量数据，目的是让您下次回来时少走几步路。具体用途如下。
- 保持登录状态：让回访用户免于每次重新验证，登录指引的 3 步流程得以生效。
- 记住显示偏好：深色模式开关、字号选择等界面设置保存在本地，与深墨黑暖金橙的品牌配色保持一致。
- 记住浏览位置：您上次读到记录明细的哪一期、目录是否展开，用于恢复阅读现场。
- 访问统计：以汇总方式记录栏目热度与页面到达情况，用于判断内容是否需要调整顺序或补充说明。
您可以在浏览器设置中清除或禁用本地存储。禁用后页面内容依然完整可读，但回访时需要重新完成身份验证，深色模式等偏好也不会被记住。
说明更新与联系渠道
本说明随服务调整同步修订。每次修订都会在记录明细中保留版本号与更新时间线，您可以回溯最近 12 期变更，对照查看改了什么。涉及权利义务的重大调整，会提前 48 小时在会馆手记与记录明细中公布，并在顶部标出摘要。
对说明内容有疑问，或希望就某项处理提出异议，可通过以下渠道联系我们。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复；紧急事务请通过站内「设置 · 记录明细」提交工单，由对应小组优先处理。